Uiteraard hopen wij dat je helemaal tevreden bent met je aankoop in de winkel of bestelling online. Mocht dat onverhoopt niet zo zijn dan is het volgende beleid van toepassing. Door een bestelling te plaatsen bij Sip & Read verklaar je kennis te hebben genomen van, en akkoord te gaan met, dit retourbeleid.
Aankopen die je gedaan hebt in de winkel of online mogen binnen 14 dagen na aankoopdatum geretourneerd worden. Als de retourperiode van 14 dagen is verstreken, is terugbetaling of omruilen helaas niet meer mogelijk. Maatwerk, gepersonaliseerde items of op jouw verzoek bestelde boeken/items (buiten het gangbare assortiment om) kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Om in aanmerking te komen voor een ruilen/retourneren, moet het product ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn. In geval van verzonden producten dient het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verzendverpakking te worden geretourneerd. Wanneer dit niet mogelijk is dien je zelf zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking.
Voor aankopen in de winkel geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Uit service mag je het product binnen 14 dagen retourneren, mits ongebruikt en onbeschadigd, en met originele bon.
Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via welkom@sipandread.nl met vermelding van je bestelnummer en de reden voor retournering. We zullen je vervolgens instructies geven over hoe je het product kunt retourneren.
Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je op de hoogte stellen van de ontvangst ervan en binnen 14 dagen overgaan tot terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. De standaard verzendkosten, indien van toepassing, voor de heenzending worden terugbetaald bij een geldige herroeping, conform de wettelijke regels. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen.
Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via welkom@sipandread.nl.
